Comment nous chiffrons un projet d'identité

La question arrive tôt dans chaque premier rendez-vous, et elle est légitime: combien coûte une identité. Nous y répondons en expliquant d'abord comment nous calculons, parce qu'un prix sans méthode ne se discute pas, il se subit.

Nous ne vendons pas des livrables

Un chiffrage à la ligne, tant pour le logo, tant pour la charte, tant pour les cartes de visite, donne l'illusion d'une transparence. Il produit surtout deux effets pervers. Le client arbitre sur des objets dont il ne mesure pas la difficulté, et le studio est incité à produire beaucoup plutôt que juste.

Nous chiffrons donc des phases, avec pour chacune un objectif et une décision à sortir. Une phase se termine quand la décision est prise, pas quand un fichier est livré.

Les quatre variables

L'étendue du système. Une marque qui vit sur un site et deux documents n'engage pas le même travail qu'une marque déclinée sur une flotte de véhicules, une signalétique de magasin et un produit numérique. Nous listons les supports avec le client, et cette liste est annexée au devis. Tout support ajouté après signature fait l'objet d'un avenant, ce que nous annonçons dès le premier rendez-vous plutôt que de le découvrir en cours de route.

Le nombre de décideurs. C'est la variable la plus sous-estimée. Un dirigeant seul décide en une réunion. Un comité de cinq personnes issues de trois directions décide en trois réunions, avec un aller-retour entre chacune. Nous chiffrons le nombre de cycles de validation, pas la complexité supposée de l'entreprise.

L'état de la matière existante. Une entreprise qui possède des photographies exploitables, un discours écrit et des archives ordonnées nous fait gagner plusieurs jours. Une entreprise dont les visuels sont dispersés dans les boîtes de courriel de trois personnes nous en fait perdre autant. L'audit initial sert aussi à mesurer cela.

Le degré d'exigence sur les droits. Un caractère typographique sur mesure, des photographies commandées, une illustration originale: ce sont des postes qui peuvent dépasser les honoraires de dessin. Nous les présentons séparément, en budget client, jamais fondus dans notre prix.

La forme du devis

Trois lignes, toujours les mêmes.

1. Cadrage. L'audit de trois jours et sa restitution. Prix fixe, identique pour tous nos clients, quelle que soit la suite. C'est la seule phase que nous acceptons de vendre seule.

2. Création. Le territoire, le système et les déclinaisons prévues au périmètre. Chiffrée en jours, avec un nombre de cycles de validation écrit noir sur blanc.

3. Déploiement. La documentation, l'accompagnement des équipes et les six premiers mois d'assistance. Cette ligne est souvent la première que l'on cherche à supprimer, et c'est celle dont la suppression coûte le plus cher au bout de deux ans.

Nous ajoutons une marge d'aléa de dix à quinze pour cent, annoncée comme telle. Elle n'est pas facturée si elle n'est pas consommée, et nous la justifions ligne à ligne en fin de projet.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne participons pas aux concours et ne proposons pas de pistes gratuites. Une piste dessinée sans audit est une hypothèse en l'air, et la juger sur sa seule apparence apprend au client à choisir de la mauvaise manière.

Nous ne pratiquons pas de tarif dégressif au volume de supports. Le dixième support n'est pas moins difficile que le premier: il est simplement moins visible, ce qui est une raison de le traiter avec soin, pas de le brader.

Nous refusons enfin les projets dont le budget suffirait à la création mais pas au déploiement. Une identité qui n'est pas accompagnée pendant sa première année revient à son point de départ en dix-huit mois. Nous l'avons vérifié assez de fois pour en faire un critère de sélection.

Un ordre de grandeur

Pour une entreprise de vingt à cent personnes, avec un décideur unique et un périmètre numérique et imprimé standard, un projet complet se situe entre trente-cinq et soixante mille euros, réparti sur quatre à cinq mois. Ce montant bouge fortement avec les quatre variables ci-dessus, et c'est précisément pour cela que nous préférons expliquer le calcul plutôt qu'afficher un tarif.